手机音乐APP用户不满意因素：稳定性成关键

　　日前，中国IT研究中心(CNIT-Research)发布了《2014年Q1中国手机音乐APP市场监测报告》。报告显示，在用户使用手机音乐APP过程中，导致其用户不满意的原因分析中，应用不稳定居首位，占比达27.23%。具体导致手机音乐APP用户使用不满意因素如下图：

　　结果显示，在用户使用手机音乐APP过程中，“歌曲搜索不到”以24.12%的占比位列用户不满意因素第二。其次是“本地播放不好用”占比14.87%，“操作使用不便”占比13.86%，“歌词、专辑图错误”占比10.65%。

　　在中国IT研究中心分析师张彧看来，手机音乐APP如今在音乐搜索、播放、下载等基础功能方面已经较为成熟，消费者的满意度相对较高。主要的影响消费者满意度的不再是内容层面，而是操作体验方面，所以手机音乐APP在新增个性化服务和应用的同时，企业应当以系统稳定性为前提，切忌盲目追求功能多样化。

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