快的和嘀嘀雄霸打车市场 上海北京用户最活跃

　　中国IT研究中心(CNIT-Research)发布的最新报告显示，在2014年第一季度，打车软件市场由快的打车和嘀嘀打车双雄占据。其中，快的打车以57.6%的市场份额占据首位，嘀嘀打车则以39.8%的份额位居第二。

　　此外，该报告还对打车软件用户行为进行了分析。如上图，中国IT研究中心数据显示，Q1期间，上海打车软件用户周活跃度最高，占比高达71.2%。其次是北京和广东，每周至少使用一次打车软件的用户占比分比为69.7%、67.8%。而山东、江苏的活跃度较低，周活跃用户均不足60%。

　　中国IT研究中心监测数据显示，用户一般在“地理位置较偏僻”、“上下班高峰”、“较晚或较早时间”等情况下更多的使用打车软件，用户占比分别为50.3%、47.4%、46.6%。

　　另外，通常用户在使用打车软件时，当司机接单后还需要等待一段时间，等待司机时间的长短已成为影响用户体验的主要因素。据中国IT研究中心针对用户通常使用打车软件后到上车的时间监测数据显示，有47.5%的用户表示需等车时间为5-10分钟，27.7%的用户表示等待时间在5分钟内，24.8%的用户表示等车时间在10分钟以上。

　　中国IT研究中心认为，随着快的打车、嘀嘀打车补贴幅度下降，打车软件市场用户使用与产品发展回归理性，市场正在从发展阶段向成熟期迈进。今后如何针对用户需求、司机需求提升打车软件用户体验将至关重要，如在夜间时刻、偏僻地方等难以打车的情况下，以及希望提前预约时，如何通过打车软件在尽可能短的时间内实现用户和司机的精准对接，将是未来打车软件的发展方向之一。

　　对于打车软件行业来说，通过Q1季度的长时间补贴策略，在用户使用打车软件习惯方面有了长足的进步，但同时用户对于某一款打车软件的用户粘性并不高，如何提高打车软件用户粘性亟待相关企业加强。

　　现阶段用户使用叫车软件后，通常等待时间较长。此外，用户往往无法预估需要等待的具体时间，从而导致了用户和司机多次沟通、等不急乘坐其他出租车等情况发生。如何缩短用户等待时间，并告知用户大概需要等待时间是打车软件提升用户体验的关键因素。

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