用户找家政O2O服务 最担心服务态度与质量问题

　　比达咨询(BigData-Research，简称BDR)最新发布的报告显示，用户在体验家政O2O服务的过程中，最担心的是服务态度与质量问题。　　

 　　比达咨询旗下移动调查平台——“微参与”的调查结果显示，用户体验家政O2O服务，价格是否合理、家政人员是否认真负责、打扫的是否干净卫生、无害环保等都是用户体验家政服务关心的事项。其中，价格合理放在第一位，占比高达48.8%，这说明价格因素在用户看来是最关心的事项。

　　此外，在用户体验家政服务关心的事项中，“认真负责”、“干净卫生”的占比也超过40%，分别为48.5%和41.1%。“无害环保”、“法律保障”、“按时服务”的占比分别为29.5%、27.4%和21.2%，选择“没有额外费用”的用户比例也有14.4%。　　

 　　“微参与”调查结果还显示，用户在家政服务过程中最担心的问题是“服务态度与质量”，占比47.1%。其次是“约好时间不守时”，占比39.0%。“担心物品损坏”的占比32.7%，还有就是担心家庭成员安全隐私、财产安全、拖延服务时间等。只有13.5%的用户表示“没有什么好担心”。

　　注：更多调查内容请下载安装“微参与”APP，该APP免费为企业提供调研服务。更多详情联系陈先生(手机：18910771576；QQ：459508327)咨询。
 

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