2/3用户线上订机票 品牌和折扣成关键

　　比达咨询(BigData-Research，简称BDR)5月初对用户线上预定机票的行为进行了调研发现，三分之二的用户通过线上预定机票，品牌口碑和机票折扣是用户选择线上预定渠道品牌时最关注因素。　　

 　　比达咨询旗下移动用户调研平台——《微参与》调查数据显示，2015年5月，65.5%的用户选择通过线上方式预定机票，只有34.5%用户在线下预定。其中，在线上预定方式中，通过电脑订机票的用户占30.6%，手机占28.2%，平板是6.7%;线下预定方式中，去代售点买机票的用户数最多，其次是直接去机场买票的，电话订票仅8.9%。机票作为标准化程度较高，互联网对其渗透率超过6成，移动端的比例已经超过PC，未来趋势主要是PC用户向移动端转移和线上订票方式向40岁以上人群渗透。　　

 　　此外，调查结果还显示，用户在挑选线上机票渠道预定品牌时候，最关注的因素是品牌口碑和折扣，OTA排名靠前的企业的在这两方面占据明显优势，航空公司官网虽然有品牌，但缺乏价格优势，同时航空公司在OTA平台上有折扣直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。

　　除了最主要的两个因素外，关注是否有特价机票的用户占40.0%，关注返现和点评的用户有32.1%和26.5%，关注机票的类型/档次丰富度的用户占21.7%，其他因素的关注用户占比都低于20%。(文/云波)

　　注：更多调查内容请下载安装“微参与”APP，该APP免费为企业提供调研服务。更多详情联系陈先生(手机：18910771576;QQ：459508327)咨询。

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